회사는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」에 따라 서비스 제공 과정에서 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 이를 배상할 책임이 있습니다.
회사는 손해배상 책임의 이행을 위해 같은 법 제25조에 따라 아래와 같이 보증보험에 가입되어 있습니다.
- 보험사: SGI서울보증
- 증권번호: 100-000-2026-0356-8674
- 피보험자: 정다운만남 이용자
1. 회사에 청구: 고객센터(010-2587-5528) 또는 이메일(ere013@naver.com)로 손해 내용을 알려주시면, 회사가 사실관계를 확인한 후 협의하여 배상합니다.
2. 보증보험 청구: 회사가 배상하지 않거나 배상이 지연되는 경우, 이용자는 위 보증보험 증권에 근거하여 SGI서울보증에 직접 보험금을 청구할 수 있습니다. (필요 서류: 계약 사실 및 손해를 증명하는 자료)
3. 분쟁 조정: 그 밖의 분쟁은 한국소비자원(국번없이 1372) 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
청구 시 이름, 회원코드, 연락처, 손해 발생 경위 및 이를 증명할 수 있는 자료(입금 내역, 안내 문자 등)를 함께 제출해 주시면 처리가 빨라집니다.
시행일: 2026년 9월 8일